2007年4月入社以来、流通業向け集配信システムのサーバインフラを中心としたエンハンス、維持管理業務を担当しています。発注、売上データからクレジットカード処理までさまざまなデータが流れていますが、お客様の日々の業務に直結しているため非常に高い信頼性が要求されます。接続されている拠点も1万を越える国内では業界最大級のシステムです。運用面においても、事前に手順を文書の形で明確化し、何度も確認しながら作業を行っています。実行するコマンドを具体的に書いた文書を、３〜４人で読み合わせて確認しているのを見て、当初はここまでやるのかと驚きましたが、最近では、関連する業務の重要性を考えれば当然であり、1つ1つの手順が合理的なものなのだと徐々に理解が深まってきています。

　以上のように書くと、「まわりはお堅い雰囲気で、厳しい人ばかりなのではないか」と思われてしまうかもしれませんが、そうではありません。新サービスや新技術が日々投入される流通業界のシステムについても新人の私に対して、1つ1つ温かくご指導いただいていますし、チャレンジしたい技術や活動について発信すれば可能な限り受け入れてもらえる環境となっています。

　IT業界では運用など泥臭い部分を、誰でもできることとして海外を含めた外部企業に委託する傾向が広がっています。しかしその一方では、大規模なシステムトラブルが頻繁にニュースになっている現実もあり、また国内の若手エンジニア社員の技術力低下を危惧する声も出ています。NRIでは泥臭い維持管理業務を通じて若手の基礎力を鍛え、システムの本質を理解させようという文化がありますので、いまはできるだけ手を動かす経験をして、将来は上流から下流まで、広い視野をもった信頼される技術者になりたいと考えています。

【2008年4月9日掲載】