救急サービス

救急サービスの内容

サービスの完了条件

以下の1、もしくは2の条件を満たした時点で、本サービスは完了となります。

1. 以下の暫定対応を伴って、お客様の業務が遂行できる状態に復旧した時点
   • 定期的なリブート運用
   • エラー発生時のお客様によるリトライ
   • その他、何らかの暫定対応
2. お申し込み日から5営業日を経過した時点

※お客様の障害の解決を保障するものではありません。

〜　対象のオープンソースとサービス料金　〜

※その他のオープンソースのサービス価格については、個別にお問い合わせください。
※付属の定期メンテナンスサービスは、スタンダードレベルとなります。また、付属の期間（１年間）はリモートアクセスのサービスはありません。（別途料金がかかります）

リモートアクセスとは

リモートアクセスの特徴

• お客様の環境に直接アクセスするため、電話、メールでの対応よりも早いです。
• お客様から中継サーバに接続しない限り、野村総合研究所からは操作できません。
• リモートアクセスツールはインストール不要です。
• すべての通信はSSL暗号化されています。
• ファイアウォールで保護されたネットワーク環境にも対応しています。