定期メンテナンスサービス

〜　定期メンテナンスサービスの内容　〜

定期診断サービス

• 毎週、セキュリティアラートに関する情報、及びバグFIXに関する情報をメールにてレポートします
• ３ヶ月毎（３月、６月、９月、１２月の下旬）にサービスレポートを郵送します
  • ３ヶ月間の問い合わせに関するサマリー
  • ３ヶ月間のセキュリティアラート、及びバグFIXに関するサマリー
• 年に１回、以下の作業を行います（お客様からの申請があったタイミングで実施します）
  • ログファイル（１週間分）とパラメータファイル（前回との差分）のアセスメントを行います。弊社エンジニアがファイルをチェックし、問題点等があれば報告します。
  • 弊社指定のプロファイラを使用してお客様に取得していただいたデータを、弊社のエンジニアが分析、レポートします。（性能ボトルネックを分析します。）

お問い合わせ対応

オープンソースに関する各種お問い合わせに対して、弊社のエンジニアが回答します。

リモートアクセスサービス

万が一の障害の際、弊社のエンジニアがリモートアクセスツールを使用し、貴社のシステムの状況を直接診断します。
エラーログの内容や、パラメータファイルなどを確認します。※年間の対応回数に制限があります。

プロファイラによる性能ボトルネック分析　（オプション）

Java系のオープンソースに対して、弊社指定のプロファイラをお客様環境に導入していただき、その設定方法、操作方法等のお問い合わせに対して回答するサービスです。性能ボトルネックを分析することが可能となります。（アプリケーションのどの部分が遅いのか、どのSQLが遅いのか等）

個別パッチの提供　（オプション）

バージョンが古いなどの理由により、コミュニティからパッチが提供されないようなケースにおいて、弊社のエンジニアがパッチを開発し、提供します。開発したパッチは、オープンソースコミュニティにフィードバックします。※年間の対応回数に制限があります。

〜　対象のオープンソース　〜

※ WAS CEは「WebSphere Application Server Community Edition」の略です。

料金は、受付時に個別見積もりさせていただきます。